Fragen und Antworten Rund um WFCITY.TV

Wir haben schon im Vorfeld die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt. Sollte Ihre Frage hiermit noch nicht beantwortet sein, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.

1. Allgemeine Fragen

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Wer kann WFCITY.TV buchen?

WFCITY.TV ist nur buchbar für unsere DSL Kunden. Und nur wenn der Anschluss eine technische Bandbreite von mehr als 25 Mbit/s erreicht.

Wie kann ich WFCITY.TV buchen?

Als Neukunde von WFCITY.net füllen Sie einfach unser Auftragsformular aus und reichen Sie dieses bei uns ein. Sie haben bereits einen Vertrag bei WFCITY.net und wünschen WFCITY.TV zusätzlich? Kein Problem. Entweder füllen Sie die entsprechenden Felder im Auftragsformular aus und notieren auf der Vorderseite Ihre WFCITY.net Kundennummer. Oder Sie nehmen unser Änderungsformular und buchen die Zusatzoption WFCITY.TV Basis oder Premium darüber. Beide Formulare finden Sie in den Dokumenten für DSL-Anschlüsse.

2. Fragen zum Vertrag

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Welche Unterlagen benötige ich um WFCITY.TV zu buchen?

Als Neukunde von WFCITY.net füllen Sie einfach unser Auftragsformular aus und reichen Sie dieses bei uns ein. Sie haben bereits einen Vertrag bei WFCITY.net und wünschen WFCITY.TV zusätzlich? Kein Problem. Entweder füllen Sie die entsprechenden Felder im Auftragsformular aus und notieren auf der Vorderseite Ihre WFCITY.net Kundennummer. Oder Sie nehmen unser Änderungsformular und buchen die Zusatzoption WFCITY.TV Basis oder Premium darüber. Beide Formulare finden Sie in den Dokumenten für DSL-Anschlüsse.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate.

3. Fragen zu Optionen

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Wie kann ich Optionen buchen und kündigen?

In den Einstellungen Ihres Fiete.TV Menüs können Sie die einzelnen Optionen selbst buchen und mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende kündigen. 

Wozu benötige ich Speicherplatz (nPVR)?

Die Basisfunktionalität für Network Recording wird aktiviert sobald diese Komponente mindestens einmal von Ihnen gebucht worden ist. Standardmäßig ist diese Option nicht Bestandteil von WFCITY.TV.

„nPVR Speicherplatz“ stellt Speicherplatz zur Verfügung für Network Recording, Sie benötigen hierzu keine weitere Hardware.

Folgendes wird geboten:

  • Pro Endkunde können bis zu fünfmal 20h gebucht werden
  • Der Speicherplatz wird in Stunden angegeben. Es wird nicht zwischen HD und SD unterschieden
  • Der Speicherplatz ist immer für alle Ihre Endgeräte gemeinsam zu sehen, und nicht pro Endgerät
  • Inhalte, die am nPVR Speicherplatz aufgezeichnet worden sind, können von allen STB wiedergegeben werden
  • Verfügen Sie auch über die Komponente „Mobile Streaming“, so können die Inhalte dieses nPVR Speicherplatzes auch von Ihren Mobilgeräten abgerufen werden.

Die nPVR Aufzeichnung kann auch dann erfolgen, wenn zeitgleich eine beliebige andere Wiedergabe auf eine der bedienten STB läuft. Es können bis zu 3 Aufzeichnungen zeitgleich erfolgen.

Hinweis: P7, SAT1 und RTL Sender sind nur in SD zum Aufzeichnen verfügbar.

Aufnahmen können auf allen Set Top Boxen sowie auf mobilen Endgeräten (nur mit Mobile Streaming) geschaut werden. 

Option nur bei WFCITY.TV Premium buchbar.

Wie viele Set Top Boxen kann ich an meinem Anschluss nutzen?

Sie möchten mehr als nur eine STB in Ihrem Zuhause nutzen? Kein Problem! Pro Endkunde können insgesamt maximal 3 STB gebucht werden. Bitte beachten Sie, dass jede weitere STB sowie der Dienst kostenpflichtig sind.

Was ist Mobile Streaming (im Inhouse WLAN)?

Voraussetzung für das Mobile Streaming ist „Mobile Connect“.

Es ermöglicht Ihnen eine Live Wiedergabe von Sendern auf Mobilgeräten innerhalb des Haushaltes. Es können maximal 3 Mobilgeräte gleichzeitig TV Inhalte wiedergeben.

Die Einschränkung „Innerhalb des Haushaltes“ wird wie folgt realisiert:

  • Während des Verbindungsaufbaus (siehe Mobile Connect) merkt sich die App den Namen des dann gerade aktuelle WLANs.
  • Die Wiedergabe ist nur möglich, wenn das Mobilgerät über dieses gemerkte WLAN mit dem Internet verbunden ist. Erfolgt die Internet Verbindung mit einem anderen WLAN oder über ein Mobilfunkgerät, so ist die Wiedergabe nicht möglich.

 Ergänzend zur Wiedergabe ermöglicht das Mobile Streaming die Übergabe einer laufenden Wiedergabe vom verbundenen Mobilgerät zur STB oder von der STB zum verbundenen Mobilgerät. Die Übergabe/Übernahme wird jeweils vom Mobilgerät aus initiiert.

Diese Option ist Bestandteil von WFCITY.TV Premium.

4. Fragen zu Funktionen

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Gibt es eine Hilfefunktion?

Ja, eine interaktive Hilfefunktion ist verfügbar, diese können Sie unter "Einstellungen/Allgemein" aktivieren. Sie wird abhängig von Ihrer dazu gewählten Einstellung automatisch im Kontext eingeblendet oder kann von Ihnen mit der "?"-Taste der Fernbedienung aufgerufen werden.

Wozu benötige ich die Suchfunktion?

Mit der Suchfunktion können Sie in den Metadaten suchen, in den Ergebnislisten blättern und auf ausgewählte Ergebnisse direkt zugreifen.

Durchsucht werden dabei die Metadaten:

  • der aktuellen TV Sendungen,
  • der zukünftigen TV Sendungen,
  • der Aufzeichnungen dieses Endkunden, sowie
  • aller verfügbaren Video-On-Demand Inhalte

Die Suchfunktion liefert nach Eingabe jedes Buchstaben augenblicklich eine aktualisierte Ergebnisliste (Instant Search) und ermöglicht es in dieser Ergebnisliste eine bestimmte Sendung auszuwählen, oder auch seitenweise zu blättern.

 Vom jeweils ausgewählten Ergebnis können:

  • Details abgerufen werden
  • Laufende und zukünftige TV Sendungen können zur Aufzeichnung programmiert werden
  • Laufende TV Sendungen, Aufzeichnungen oder Video-on-Demand Inhalte können direkt zur Wiedergabe abgerufen werden. 

 Hinweis: Suchbegriffe, die ein "ß" oder Umlaute enthalten, lassen sich aktuell nicht eingeben. An einer Lösung wird bereits gearbeitet.

 

Was bedeutet Mobile Connect?

Für die Nutzung des Mobile Connect benötigen Sie die folgende App: TVActor (sowohl im Apple als auch Google play Store verfügbar)

Mobile Connect ermöglicht Ihnen mit der dazugehörigen App folgende Funktionen:

1.   Verbindungsmanagement STB/Mobilgerät:

  • Das Verbinden (Paaren) von Mobilgeräten zur STB. Hierzu wird am TV Gerät ein QR Code angezeigt, welcher binnen 5 Minuten vom Mobilgerät gescannt werden muss
  • Die Anzeige der aktuellen Verbindungen am TV
  • Das Trennen der Verbindung vonseiten des Mobilgerätes
  • Das Trennen der Verbindung vonseiten des TV Gerätes
  • Es können maximal 5 Mobilgeräte pro Endkunde gleichzeitig verbunden sein

2.   Funktionen der App:

  • Anzeige des TV Programms (EPG Informationen) in Matrix und Listendarstellung
  • Anzeige von EPG Detailinformationen zu einzelnen Sendungen
  • Die Fernsteuerung der STB über eine virtuelle Fernsteuerung
  • Die Fernsteuerung der STB über die TV Programmanzeige (Wechseln zum gerade ausgewählten Sender u.v.a.)
  • Programmieren von PVR Aufzeichnungen
  • Löschen von PVR Aufzeichnungsaufträgen 

Hinweis: Diese Funktion ist nur bei WFCITY.TV Premium buchbar.

Was ist der Video-on-Demand-Service?

Unser Video-on-Demand Service bietet Ihnen Auswahl und Wiedergabe von Video-On-Demand Inhalten in SD/HD Auflösung mittels PIN. Die Preise sind je nach Film unterschiedlich und direkt der Videothek zu entnehmen.

Filme aus dem Video-on-Demand Bereich stehen Ihnen 48 Std. zur Verfügung. In dieser Zeit kann der Film beliebig oft und auf allen Set Top Boxen sowie auf mobilen Endgeräten (nur mit Mobile Streaming) geschaut werden. 

5. Fragen zum Produkt

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Gibt es einmalige Kosten, die bei Vertragsabschluss auf mich zukommen?

Die einmalige Aktivierungsgebühr für WFCITY.TV beträgt 29,90 Euro.
Außerdem benötigen Sie eine TV Set Top Box.

Wo finde ich eine Übersicht der Tarife und Preise?

Die jeweils gültigen Tarife können Sie unserer Preisliste entnehmen oder online in der Produktübersicht.

Welche Endgeräte bekomme ich zur Verfügung gestellt und welche muss ich selbst besorgen?

WFCITY.TV benötigen Sie ein Set Top Box pro Fernsehgerät.

Wie bediene ich das WFCITY.TV Menü korrekt?

Die Bedienungsanleitung für das WFCITY.TV Menu steht Ihnen hier als PDF zum Download zur Verfügung. 

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